Владельцы Jeep Wrangler 4xe сообщают, что их автомобили становятся «кирпичами» после установки обновления системы Uconnect. В некоторых случаях автомобили глохли прямо на ходу.
Первые жалобы на проблемное ПО появились в начале этой недели. На форуме 4xe один из владельцев рассказал, что установил обновление, а на следующее утро попытался объехать квартал. Но во время поездки двигатель внезапно заглох, загорелся Check Engine, а на приборной панели появилось сообщение «Переключитесь на паркинг».
На Reddit другой владелец описал иную ситуацию. Он ехал по шоссе на скорости 65 миль/ч (105 км/ч), когда его Wrangler 4xe вдруг начал замедляться с теми же сообщениями на панели. Водитель сообщил, что едва избежал «огромной аварии»: пришлось экстренно перестроиться через четыре полосы, чтобы съехать на обочину.
Jeep быстро отреагировал на информацию о проблема. Представитель Stellantis Social Engagement Team (Stellantis владеет Jeep) написал на форуме 4xe предупреждение: не устанавливайте обновление.
«Если вы уже установили обновление, будьте крайне осторожны. Если НЕ установили и видите всплывающее окно — продолжайте откладывать установку, чтобы обновление не прошло. Обновление телематического модуля можно откладывать бесконечно, оно само истечёт через 30 дней», — написали в компании.
Сначала Jeep рекомендовал не ездить в гибридном или электрическом режимах, но владельцы сообщали о проблемах даже в бензиновом режиме Один из участников форума назвал ситуацию «совершенно неприемлемой» — Jeep выпустил обновление, явно не протестировав его как следует.
Вскоре после признания проблемы автопроизводитель объявил, что выпустил новую, исправленную, версию программного обеспечения. Владельцам нужно припарковать автомобиль в зоне с хорошим покрытием мобильной связи и оставить включённой минимум на 10 минут. После этого можно выключить, снова запустить и проблема должна исчезнуть.
Компания также подтвердила, что помогает клиентам, чьи машины эвакуировали в дилерские центры, и компенсирует расходы.
Сейчас официальная рекомендация Jeep такая: позволить обновлению установиться, пока автомобиль стоит дома, затем дать двигателю поработать около 20 минут, чтобы корректирующий патч загрузился правильно. Компания настаивает, что исправленная версия ПО не создаст проблем.
Источник: Carscoops