Le déploiement à venir représente une étape importante et permettra à tous les nouveaux véhicules BMW et MINI et aux voitures presque neuves du BMW Group d'être vendus via un véritable modèle d'agence dans toute l'Europe.
Ce nouveau modèle de vente profitera à la fois aux clients, aux partenaires commerciaux et à BMW Group. Une tarification standard à l'échelle nationale pour des modèles de véhicules identiques garantira la transparence des prix pour les clients. En outre, au fur et à mesure de la transition vers le modèle d'agence, BMW Group numérisera l'ensemble du processus d'achat, donnant aux clients le choix entre l'achat en ligne et l'achat physique, et permettant de passer d'une manière transparente de l'un à l'autre. Tout cela sera rendu possible grâce à un système informatique intégré de bout en bout, ainsi qu'à un accès total au réseau de vente au détail familier et très dense.
"Le nouveau modèle de vente nous permettra de communiquer directement avec nos clients et de doter BMW Group d'une interface client directe", a déclaré Pieter Nota, membre du conseil d'administration de BMW AG et responsable de la clientèle, de la marque et des ventes, ajoutant : "L'objectif de notre nouveau modèle de vente est très clairement d'accroître la satisfaction de la clientèle et d'offrir la meilleure expérience client de l'industrie.
Le modèle d'agence offre aux détaillants une base attrayante et pérenne pour leur activité, ainsi qu'une plus grande sécurité de planification. Ils percevront une commission fixe par véhicule vendu, calculée avec soin et tenant compte de l'ensemble des facteurs. Il en va de même pour les achats en ligne, pour lesquels ils seront entièrement rémunérés pour les livraisons de véhicules. En outre, le nouveau modèle de vente leur permet de se concentrer sur la fourniture des meilleurs conseils et services possibles aux clients et leur donne accès à l'ensemble du stock de véhicules de BMW Group. Selon BMW Group, les réactions au nouveau modèle de vente ont été très positives et tous les détaillants européens ont déjà signé des contrats avec MINI.
Dès aujourd'hui, les clients d'Italie, de Pologne et de Suède peuvent utiliser les précommandes en ligne pour la nouvelle MINI Cooper tout électrique et le nouveau MINI Countryman dans le cadre du nouveau modèle de vente.
Source : BMW Group