L'incident a suscité un tollé sur Weibo, la plateforme de médias sociaux chinoise, où "BMW Mini" est devenu le deuxième sujet le plus recherché avec plus de 93 millions de vues, accompagné de photos, de vidéos et de commentaires virulents. Une vidéo montre deux travailleurs chinois refusant de donner de la glace à des visiteurs locaux, avant de l'offrir à un participant occidental quelques instants plus tard, a rapporté Automotive News Europe.
Mini aurait présenté ses excuses sur son compte officiel Weibo, déclarant que l'incident était dû à une mauvaise gestion interne et que la formation serait améliorée.
Selon une personne au courant de l'incident interrogée par Automotive News Europe, le stand avait fini de distribuer 300 portions de glace destinées aux visiteurs lorsque l'incident s'est produit, et l'étranger figurant sur la vidéo était un employé de BMW. Les travailleurs impliqués seraient des employés temporaires embauchés localement pour le salon, et non des employés de BMW.
BMW et d'autres constructeurs automobiles allemands considèrent la Chine comme un marché important, ce qui explique leur participation au salon de l'automobile de Shanghai. Malgré la forte concurrence de leurs rivaux nationaux, ils voient le potentiel de la Chine et soulignent les avancées du pays en matière de tendances automobiles.
Toutefois, les consommateurs chinois sont de plus en plus critiques à l'égard des sociétés étrangères ou des entreprises locales qui, selon eux, ont négligé la Chine ou n'ont pas respecté ses revendications territoriales. Par le passé, ces critiques ont donné lieu à des boycotts de la part des consommateurs.
La marque britannique a présenté à Shanghai la Cooper SE cabriolet entièrement électrique, ainsi que Spike, le nouvel assistant personnel du constructeur, et le nouveau Mini Concept Aceman qui a fait ses débuts l'année dernière. Ce dernier préfigure le premier modèle de crossover entièrement électrique de la nouvelle famille Mini, qui incarne le futur langage de conception baptisé "Charismatic Simplicity" (simplicité charismatique). Mini a déclaré que ce design "se concentre sur l'essentiel et réinterprète l'utilisation créative de l'espace typique de la marque".
Source : Automotive News Europe