Рейтинг Consumer Reports основан на данных опроса владельцев 740 тыс. автомобилей последних трёх модельных годов и предсказывает, насколько проблемной может стать купленная сегодня новая машина. Как и годом ранее лидируют в американском рейтинге надёжности автомобили марки Lexus. На втором месте разместилась Toyota, а на третьем Audi, причём немцы поднялись сразу на две позиции по сравнению с прошлогодним списком.
Авторы исследования отметили повышение надёжности корейских машин. Родственные бренды Kia и Hyundai за год перепрыгнули по 4 строчки каждый и заняли соответственно 6 и 9 места рейтинга. При этом автомобили Kia впервые в истории исследования оказались более надёжными, чем Honda.
Второй год подряд Buick оказался единственным американским брендом в Топ-10, заняв 7-е место (-1 позиция). В то же время Cadillac «просел» сразу на 7 строчек (худшая тенденция наряду с Acura) и занял только 25 место. Из «местных» марок относительно хорошо чувствует себя только Ford с итоговым 17 местом, улучшивший прошлогодний результат на 6 позиций.
Самые надёжные автомобили
| Место | Марка | Количество моделей | Изменение относительно прошлого года |
|---|---|---|---|
| 1 | Lexus | 7 | 0 |
| 2 | Toyota | 12 | 0 |
| 3 | Audi | 8 | +2 |
| 4 | Mazda | 4 | -1 |
| 5 | Subaru | 7 | +2 |
| 6 | Kia | 6 | +4 |
| 7 | Buick | 5 | -1 |
Авторы исследования пояснили, что больше всего нареканий потребителей вызывают электронные системы автомобилей и тем самым повторили результаты аналогичного исследования компании J.D. Power. Рост числа электронных компонентов, отметили американцы, нередко сопровождается отставанием качества комплектующих. Например Infiniti «просела» сразу на 4 места из-за различных «глюков» мультимедийного комплекса InTouch.
Надёжные автомобили
| Место | Марка | Количество моделей | Изменение относительно прошлого года |
|---|---|---|---|
| 8 | Honda | 4 | -4 |
| 9 | Hyundai | 10 | +4 |
| 10 | MINI | 2 | - |
| 11 | BMW | 7 | +3 |
| 12 | Volvo | 4 | 0 |
| 13 | Volkswagen | 8 | +4 |
| 14 | Porsche | 5 | -5 |
| 15 | Nissan | 9 | +1 |
Ещё одной проблемой последних лет стал брак в новых коробках передач. Производители устанавливают на автомобили высокотехнологичные «роботы» с двумя сцеплениями, многоступенчатые «автоматы» и вариаторы, которые существенно экономят топливо, но страдают от «детских болезней» различного масштаба. В частности из-за проблем с 9-ступенчатым «автоматом» и 8-диапазонным «роботом» в моделях RLX и TLX так сильно опустилась в рейтинге Acura. Были проблемы с трансмиссиями и у владельцев Ford, Nissan, Chrysler и Fiat. В то же время роботизированные КПП Audi и BMW, а также вариаторы Honda и Toyota, наоборот удостоились похвалы за надёжную работу.
Менее надёжные автомобили
| Место | Марка | Количество моделей | Изменение относительно прошлого года |
|---|---|---|---|
| 16 | Lincoln | 3 | -1 |
| 17 | Ford | 13 | +6 |
| 18 | Acura | 4 | -7 |
| 19 | GMC | 8 | 0 |
| 20 | Chevrolet | 11 | +1 |
| 21 | Mercedes-Benz | 6 | +3 |
| 22 | Chrysler | 3 | 0 |
| 23 | Dodge | 6 | +2 |
| 24 | Infiniti | 3 | -4 |
| 25 | Cadillac | 5 | -7 |
| 26 | RAM | 2 | 0 |
| 27 | Jeep | 4 | 0 |
| 28 | Fiat | 2 | 0 |
Неожиданно «досталось» в этом году Tesla Motors за седан Model S. Consumer Reports исключил электромобиль из списка рекомендованных к покупке из-за чрезмерно высокого количества жалоб покупателей на проблемы с приводом, зарядным устройством, сенсорным экраном и другими электронными компонентами.
Читайте также: Американцы определили самые бесполезные опции в автомобилях
Представители компании быстро отреагировали на результаты отчёта, заявив, что по данным этого же издания, у «Теслы» самый качественный и быстрый сервис, а также высший процент удовлетворённости покупателей среди всех марок. Кроме того глава компании Илон Маск написал в Twitter, что дефекты встречаются преимущественно в старых автомобилях, а нынешние уже лишены мелких «болячек». На фоне отчёта Consumer Reports, акции Tesla Motors упали за день на 7%.
Источник: Automotive News