Американская маркетинговая компания J.D. Power представила 27-й ежегодный рейтинг надёжности автомобилей. В данном случае речь идёт о машинах, которые находись во владении обычных автомобилистов последние три года. Шестой раз подряд самой надёжной маркой оказался Lexus.
Исследование Vehicle Dependability Study (VDS) содержит построено на основании опроса 33.6 тысяч американских водителей. Респондентов просили указать, сколько раз за последние 12 месяцев им встречалась та или иная неполадка. Всего было предложено 177 вариантов наиболее распространённых неисправностей, которые были разбиты на восемь категорий. Итоговый рейтинг составлен с учётом среднего количества претензий на 100 автомобилей каждой марки.
Выяснилось, что в целом по брендам ситуация с надёжностью автомобилей сохраняется на одном уровне, однако средний показатель поломок по автомобильной индустрии вырос на пять пунктов (152 в этом году против 147 – в прошлом). Проблем с двигателями и трансмиссиями стало меньше (24 поломки на сто машин в рейтинге 2016 года против 26 – в 2015 году). Нареканий к дизайну и конструкции (также учитывается в рейтинге) стало больше на два пункта.
Рейтинг надёжности по брендам
| Марка | Количество дефектов на 100 машин |
|---|---|
| Lexus | 95 |
| Porsche | 97 |
| Buick | 106 |
| Toyota | 113 |
| GMC | 120 |
| Chevrolet | 125 |
| Honda | 126 |
| Acura | 129 |
| Ram | 129 |
| Lincoln | 132 |
| Audi | 134 |
| Mercedes-Benz | 135 |
| Infiniti | 136 |
| BMW | 142 |
| Cadillac | 145 |
| Volvo | 152 |
| Средний показатель | 152 |
| KIA | 153 |
| MINI | 155 |
| Hyundai | 158 |
| Mitsubishi | 161 |
| Mazda | 163 |
| Chrysler | 165 |
| Subaru | 166 |
| Scion | 167 |
| Volkswagen | 169 |
| FIAT | 171 |
| Nissan | 173 |
| Jeep | 181 |
| Land Rover | 198 |
| Smart | 199 |
| Ford | 204 |
| Dodge | 208 |
Помимо рейтинга надёжности марок в J.D. Power традиционно составляют список самых надёжных автомобилей в наиболее развитых сегментах. Лучшие показатели выявлены у концерна General Motors, представленного 8 моделями из 19 присутствующих в списке.
Самые надёжные модели по классам
| Класс | Модель |
|---|---|
| Сити-кар | Fiat 500 |
| Субкомпактный автомобиль | Honda Fit |
| Компактный автомобиль | Buick Verano |
| Оспортивленный компактный автомобиль | MINI Cooper |
| Компактный автомобиль премиум-класса | Lexus ES |
| Среднеразмерный автомобиль | Chevrolet Malibu |
| Среднеразмерный оспортивленный автомобиль | Chevrolet Camaro |
| Среднеразмерный автомобиль премиум-класса | Lexus GS |
| Большой автомобиль | Buick LaCrosse |
| Малый кроссовер | Buick Encore |
| Компактвэн | Toyota Prius V |
| Компактный кроссовер | Chevrolet Equinox |
| Компактный кроссовер премиум-класса | Mercedes-Benz GLK |
| Среднеразмерный кроссовер | Nissan Murano |
| Среднеразмерный кроссовер премиум-класса | Lexus GX |
| Минивэн | Toyota Sienna |
| Большой кроссовер | GMC Yukon |
| Большой лёгкий пикап | Toyota Tundra |
| Большой тяжёлый пикап | Chevrolet Silverado |
Исследователи констатировали рост недовольства американцев к работе мультимедийных систем. Количество подобных нареканий выросло на 20% по сравнению с прошлогодним опросом. Почти 53% всех респондентов сообщили о проблемах при подключении мобильных устройств к системе автомобиля по Bluetooth. 67% опрошенных отметили некорректную работу функций распознавания голосовых команд.
Также отмечено, что 55% владельцев трёхлетних машин без поломок готовы повторно купить автомобиль того же бренда. Для сравнения, у автовладельцев, насчитавших три и более проблем с автомобилями, лояльность к марке падает до 41%.
