Джули МакКуэн ехала на своем Tesla Model 3 по автостраде 55 в городе Оранж, штат Калифорния. В какой-то момент она услышала слабый треск, а в следующее мгновение заднее стекло выпало на соседнюю полосу, где на него едва не наехал двигавшийся попутно Kia Sorento. По словам МакКуэн на стекле была тонировка, благодаря которой оно не раскрошилось в салон, а просто отпало целиком.
Съехав с автострады МакКуэн направилась в ближайший сервисный центр Tesla, сотрудники которого поначалу отказались установить новое стекло по гарантии, предположив, что данный элемент был разбит посторонним предметом. В качестве доказательства своей правоты владелица электрокара показала запись системы безопасности Sentry Mode, которая предназначена для защиты автомобиля от преступников. Тогда на станции начали винить в случившемся неправильно приклеенную тонировочную пленку, и лишь после разговора на повышенных тонах, все же установили новое стекло бесплатно.
Портал Insideevs отметил, что это у Tesla Model 3 это не единичный случай саморазрушения заднего стекла. Особенно часто дефект встречается именно с правым стеклом как у МакКуэн, но её случай уникален тем, что произошел на ходу. Прежде подобное случалось, когда автомобили не двигались.