Определена лояльность автобрендам

Американцы исследовали лояльность потребителей к автомобильным маркам и, по законам жанра, составили огромный отчёт об этом. Пара табличек и неожиданные выводы внутри.

Сайт пользовательских отзывов ConsumerReports рассказывает, что разница между восприятием брендов постепенно стирается. Уже не столько советы и опыт эксплуатации, сколько маркетинговые и социальные инициативы производителей влияют на мнение аудитории.  В топе год-от-года одни и те же бренды — Toyota, Ford, Honda, и Chevrolet. Радует, что в этом году список разбавил амбициозный новичок Tesla.

Данные были получены произвольным телефонным опросом двух тысяч американских потребителей, у которых точно есть авто. Оценивалось восприятие каждой марки в семи категориях — качество, безопасность, стоимость, производительность, дизайн, технологичность, экологичность. Сочетание всех этих факторов в сумме дает нам общую картинку восприятия бренда счетом. Оценки эти, правда, отражают больше имидж бренда в сознании потребителей, фактического качества автомобилей любой марки они не показывают. 

Общее восприятие брендов

Лучшие		Худшие
Марка	Баллы	Марка	Баллы
Toyota	133	Scion	6
Ford	118	Mitsubishi	6
Honda	114	Ram	7
Chevrolet	94	Fiat	8
Mercedes-Benz	77	Mini	10
Volvo	77	Land Rover	11
Cadillac	66	Jaguar	15
BMW	66	Mazda	16
Dodge	57	Jeep	16
Tesla	55	Porsche	21

Факторы принятия решения при покупке нового автомобиля

Фактор	2013 (%)	2012 (%)
Качество	90	89
Безопасность	88	90
Цена	83	85
Мощность	82	83
Дизайн	65	65
Технологичность	65	68
Экологичность	62	65

Как это всё считалось?

Интервьюируемым задавали конкретные вопросы типа «какая марка авто для вас ассоциируется с дизайном», но не давали вариантов ответа, дабы уравнять шансы разных производителей.

Сомнительное, на самом деле, исследование, его методы и количество респондентов вызывают улыбку даже у тех, кто знаком со статистикой. В нашем «Народном выборе» участвовало больше людей, а его механика понятнее и прозрачнее.

Мы рассказали вам об этом американском исследовании, потому что в понедельник вы наверняка где-нибудь прочтёте заголовки типа «Репутация Fiat под угрозой», «Land Rover хуже чем Ford» или «Американцы предпочитают грязные машины», но уже будете знать что к чему. 

Фото пользователя lowerrider с сайта deviantart