Американский автомобильный концерн GM начал отслеживать сообщения клиентов в социальных сетях и на автомобильных форумах. Таким образом производитель попытается выявить дефекты в машинах своих марок и предупредить массовые поломки моделей.
Президент General Motors Дэн Аммэн сообщил о том, что специалисты отслеживают соцсети 24 часа в сутки. Кроме этого, по словам топ-менеджера, он и исполнительный директор концерна Мэри Барра лично созванивались с некоторыми клиентами, чтобы получить отзывы об автомобилях.
В Соединенных Штатах Америки GM вышел на первое место по количеству проведенных сервисных кампаний. Так, за последние 54 акции для устранения различных неполадок и дефектов было отозвано в общей сложности 26,5 миллионов автомобилей, произведенных компаниями концерна. Причиной самого крупного отзыва стала проблема с замками зажигания, которые могли случайно заглушить мотор во время движения.
Читайте также: В США падение цен на топливо привело к сокращению производства малолитражек
Другой крупный скандал на американском авторынке спровоцировала компания Honda, которая на протяжении 11 лет скрывала от американских властей некоторые случаи ДТП, произошедшие по причине технических неисправностей. Всего с 2003 года японский автогигант скрыл от администрации безопасности дорожного движения США данные об 1.73 тысячи таких происшествий.
via motor
