Відкликання, що зачіпає автомобілі 2023-2025 модельних років, пов'язане з відхиленням у роботі програмного забезпечення, яке може призвести до несподіваного відключення високовольтної батареї, що потенційно може призвести до зниження або повної втрати тяги. Під цю сервісну акцію потрапляють автомобілі, вироблені в Бремені та Зіндельфінгені, Німеччина, а також у Тускалузі, США.
Уперше про проблему заговорили наприкінці 2023 року, коли з'явилися перші повідомлення з Данії та США. У Данії проблеми були помічені ще до поставки, коли з'явилися попереджувальні повідомлення системи управління батареєю. У США споживачі зіткнулися зі зниженням потужності, що супроводжувалося аналогічними попередженнями. Після появи цих повідомлень розслідування показало, що причина криється в перевантаженні пам'яті модуля управління батареєю, спричиненому шквалом діагностичних запитів. Це призвело до частих перезавантажень і переповнення даних.
У звіті про відкликання перераховано щонайменше 14 різних версій програмного забезпечення для системи управління акумулятором, а також версії моделей, починаючи від скромної 350-ї серії і закінчуючи AMG EQS 53 і Maybach EQS SUV 680. Незважаючи на численні інциденти, пов'язані з цим програмним збоєм, дотепер не було зареєстровано жодного випадку травматизму або серйозніших наслідків, пов'язаних із ним.
У Mercedes зазначили, що дефект зачіпає 100% цих автомобілів:
- 2024 EQE 350 4Matic - вироблені в період з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
- 2023-2025 EQS SUV 350 4Matic - вироблені між 1 лютого 2023 року і 11 травня 2024 року.
- 2024 EQE 350+ - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
- 2023-2025 EQE SUV 350+ - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 р.
- 2024 EQE 500 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 р. по 11 травня 2024 р.
- 2023-2025 EQE SUV 500 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
- 2024 EQE 450 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 р.
- 2023-2025 EQE SUV 450 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 р. по 11 травня 2024 р.
- 2024 EQS 450+ - виробляється з 1 лютого 2023 р. по 11 травня 2024 р.
- 2023-2025 EQS SUV 450+ - виготовлений між 1 лютого 2023 р. та 11 травня 2024 р.
- 2024 EQS 580 4Matic - виготовляється з 1 лютого 2023 по 11 травня 2024 р.
- 2023-2025 EQS SUV 580 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
- 2024-2025 Mercedes-Maybach EQS SUV 680 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
- 2024 Mercedes-AMG EQE 53 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
- 2024-2025 Mercedes-AMG EQE SUV 53 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року до 11 травня 2024 р.
- 2024 - Mercedes-AMG EQS 53 4Matic - виробляється з 1 лютого 2023 року по 11 травня 2024 року.
Автовиробник усунув проблему з програмним забезпеченням в автомобілях, випущених після 13 травня 2024 року. Не пізніше 3 червня дилерам буде наказано оновити програмне забезпечення до останньої версії.
Джерело: Autoevolution