Автоматичний приймальник замовлень мережі швидкого харчування працює на базі штучного інтелекту. Експериментальна система Automated Order Taker (AOT) розгорнута вже в більш ніж 100 ресторанах на всій території США, проте в липні її безцеремонно закриють.
Ідея полягала у використанні ШІ для обробки замовлень в автокафе з метою прискорення процесів і спрощення операцій. Система AOT запускалася спільно з технологічним гігантом IBM, але жодна з компаній не дала вичерпного пояснення закриття програми.
CNBC з'ясувало, що технологія далека від досконалості. Видання повідомляє, що у AOT є проблеми з перекладом різних акцентів і діалектів, що призводить до проблем з точністю замовлення.
Проте, McDonald's, як і раніше, з оптимізмом дивиться на майбутнє штучного інтелекту. "У міру того, як ми просуваємося вперед, наша робота з IBM вселила в нас упевненість у тому, що рішення для голосових замовлень в автокафе стане частиною майбутнього наших ресторанів", - йдеться в заяві McDonald's. Компанія планує продовжити оцінку масштабованих, довгострокових рішень і прагне прийняти обґрунтоване рішення до кінця року.
IBM У своїй заяві підтвердила результати тесту, але зазначила, що тривають обговорення і пілотні проєкти з іншими клієнтами ресторанів швидкого обслуговування, зацікавленими в технології AOT.
Джерело: CNBC
