Після пілотного проєкту в окремих дилерських центрах компанія планує масштабувати ініціативу на всю країну.
До 150 сервісних фургонів до кінця року
Hyundai заявляє, що до кінця року в США має працювати до 150 мобільних сервісних автомобілів. Це частина ширшого тренду в автосервісі, де виробники намагаються зменшити кількість візитів клієнтів до дилера.
Подібні рішення вже кілька років використовують Tesla та Rivian.
Фургони оснащені як повноцінна майстерня
Кожен мобільний сервісний автомобіль Hyundai отримує:
- необхідне обладнання та інструменти;
- доступ до фірмового програмного забезпечення;
- інтеграцію з дилерськими системами управління;
- оригінальні запчастини Hyundai.
За роботу відповідають сертифіковані техніки, підготовлені на рівні дилерських центрів.
Які роботи можна виконати на місці
Мобільний сервіс не замінює повністю СТО, але покриває доволі широкий спектр задач. Зокрема:
- оновлення програмного забезпечення;
- ротація шин;
- сервісні кампанії;
- заміна гальмівних колодок і дисків;
- базове обслуговування та дрібний ремонт;
- мийка та детейлінг;
- заміна моторної оливи для автомобілів із ДВЗ.
Запис виїздного сервісу здійснюється через сайти дилерських центрів, які беруть участь у програмі.
Hyundai слідує за зміною очікувань клієнтів
У компанії пояснюють запуск програми тим, що власники все частіше очікують сервісу без зайвих поїздок до дилера.
За словами віцепрезидента Hyundai Motor America з післяпродажного обслуговування, такий формат дозволяє зекономити час і зменшити незручності для клієнтів, особливо при плановому технічному обслуговуванні.
Але складний ремонт усе ще в сервісному центрі
Попри розширення можливостей мобільних бригад, серйозні поломки, які потребують складного обладнання або підйомників, залишаються виключно за дилерськими сервісами.