Michelin et Pirelli se sont imposés comme les marques de pneus les mieux classées dans la dernière enquête J.D. Power US Original Equipment Tire Customer Satisfaction Survey, qui mesure la satisfaction des propriétaires en fonction de la conduite, de l'usure, de la traction, de la maniabilité et de l'apparence des pneus. Les résultats de l'enquête 2023 indiquent que Michelin et Pirelli sont les marques les mieux notées sur le marché, Michelin remportant la palme sur les segments des voitures de luxe et des camions, et Pirelli se classant en tête pour les voitures de tourisme.
J.D. Power 2023 U.S. Original Equipment Tire Customer Satisfaction Study (Étude sur la satisfaction des clients en matière de pneus d'origine aux États-Unis)
Selon l'enquête, la satisfaction globale à l'égard des pneus d'origine a augmenté de cinq points cette année, avec une moyenne de 799 sur une échelle de 1 000 points. La satisfaction à l'égard des pneus pour véhicules électriques a connu l'augmentation la plus importante, avec un bond de 62 points, en partie grâce à l'attention portée par l'industrie aux performances des pneus pour véhicules électriques, notamment en termes d'absence de vibrations et de silence sur la route.
Ashley Edgar, directeur principal de l'analyse comparative chez J.D. Power, a déclaré qu'il était impératif que les fabricants de VE et les fabricants de pneus collaborent pour affiner des domaines tels que les vibrations et le silence, car ils jouent un rôle important dans les performances des VE et la satisfaction des pneus.
Michelin a obtenu un score de 833 sur 1 000 et s'est classé au premier rang dans le segment du luxe pour la 20e année consécutive, suivi par Goodyear avec un score de 818. Michelin a également obtenu la meilleure note dans la catégorie des camions et des SUV (809), suivi de Bridgestone (801) et de Continental (798).
Pirelli est le mieux placé dans le segment des voitures particulières avec un score de 828, suivi de Michelin à 827 et de BFGoodrich à 825. Pirelli est le principal fournisseur de marques haut de gamme telles que Aston Martin, Bentley, Ferrari, Porsche et Lucid Air. Pirelli est également le fournisseur exclusif de pneus pour la Formule 1.
L'enquête a été menée d'août à décembre 2022, avec les réponses de 32 151 propriétaires de véhicules des années modèles 2021 et 2022.
Source : J.D. Power
