Le PDG de Volkswagen reconnaît son erreur : Les commandes tactiles frustrent les clients, il promet une correction

Thomas Schäfer, PDG de Volkswagen, a admis que la mise en place de commandes tactiles dans les véhicules de la marque, y compris les boutons délicats sur le volant et le curseur tactile pour le réglage de la température, a été une erreur et a frustré les clients.

Dans une interview accordée à Autocar, le PDG Thomas Schäfer a reconnu que les commandes tactiles étaient une erreur. L'homme en charge de la marque principale VW a déclaré que les commandes tactiles "ont certainement fait beaucoup de dégâts" et que l'entreprise "a frustré des clients qui ne devraient pas l'être". Heureusement, Volkswagen prévoit de résoudre ce problème en éliminant les curseurs de contrôle de la climatisation et les boutons haptiques du volant, à partir de la prochaine génération du Tiguan.

Le prochain Tiguan sera doté d'un nouvel agencement sans contact avec un bouton rotatif intégrant un écran OLED pour régler le volume, les couleurs de l'éclairage d'ambiance et sélectionner les modes de conduite.

Source : Autocar