Rick Meggison, 73 ans, estime que Tesla doit résoudre ce qu'il appelle un "problème de sécurité" concernant la manière de sortir de la voiture lorsque la batterie est déchargée. Sur tous les modèles Tesla, l'actionneur du loquet de la porte principale est électronique, si bien que si la batterie de 12 volts s'épuise, il ne fonctionnera pas. Pour garantir la sécurité de la sortie du véhicule, Tesla a prévu un dispositif de déverrouillage manuel. M. Meggison ne le savait pas et s'est retrouvé coincé dans sa voiture pendant 20 minutes par une chaude journée.
"Je ne pouvais pas ouvrir les portes. Je ne pouvais pas baisser les vitres. L'ordinateur était mort, donc je ne pouvais pas ouvrir la boîte à gants. Je ne pouvais rien ouvrir du tout", a-t-il déclaré à ABC7. Bien sûr, il aurait pu ouvrir la portière en deux secondes s'il avait su que l'ouverture manuelle se trouvait juste devant les commutateurs des vitres. Sa situation amène de nombreuses personnes à se demander qui est à blâmer dans ce genre de situation.
Tesla décrit la procédure à suivre dans son manuel d'utilisation, mais combien de personnes lisent réellement ce document ? Les plaintes déposées auprès de la NHTSA montrent clairement que de nombreux propriétaires de Tesla sont confrontés à des problèmes similaires sans connaître les solutions simples qui s'offrent à eux.
Dans un cas, un propriétaire raconte que ses chiens sont restés coincés à l'intérieur de la voiture lorsque la batterie est tombée en panne. Dans ce cas, Tesla propose aux propriétaires d'ouvrir manuellement le coffre et de réalimenter la batterie pour ouvrir les portes.
Cette information n'a d'importance que si les propriétaires la connaissent. Les personnes qui louent une Tesla sont encore moins susceptibles de savoir comment s'en sortir si elles se trouvent dans une situation similaire. M. Meggison estime qu'une alerte précoce de Tesla sur l'état de la batterie pourrait être d'une aide précieuse.
"Elle a simplement dit "remplacez votre batterie", explique-t-il, mais elle aurait dû le dire plus tôt. C'est elle qui est morte en premier. J'espère qu'en informant les gens de cette situation, nous les rendrons peut-être un peu plus sûrs".
