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Besitzer von Jeep Wrangler 4xe berichten, dass ihre Fahrzeuge nach der Installation des Uconnect-Systemupdates zu „Ziegelsteinen“ werden. In einigen Fällen hielten die Fahrzeuge während der Fahrt einfach an.
Die ersten Beschwerden über problematische Software tauchten Anfang dieser Woche auf. In einem 4xe-Forum berichtete ein Eigentümer, dass er das Update installiert hatte und am nächsten Morgen versuchte, um den Block zu fahren. Doch während der Fahrt ging der Motor plötzlich aus, die Check-Engine-Leuchte ging an und auf dem Armaturenbrett erschien die Nachricht „Schalten Sie auf Parken“.
Auf Reddit beschrieb ein anderer Besitzer eine andere Situation. Er fuhr mit 65 Meilen/h (105 km/h) auf der Autobahn, als sein Wrangler 4xe plötzlich mit denselben Nachrichten auf dem Armaturenbrett langsamer wurde. Der Fahrer berichtete, dass er knapp einem „riesigen Unfall“ entgangen sei: Er musste dringend durch vier Fahrspuren wechseln, um an den Straßenrand zu gelangen.
Jeep reagierte schnell auf die Informationen über das Problem. Ein Vertreter des Stellantis Social Engagement Teams (Stellantis besitzt Jeep) schrieb eine Warnung im 4xe-Forum: Installieren Sie das Update nicht.
„Wenn Sie das Update bereits installiert haben, seien Sie äußerst vorsichtig. Wenn Sie es NICHT installiert haben und ein Popup-Fenster sehen – verschieben Sie die Installation weiter, damit das Update nicht durchgeführt wird. Das Update des Telematikmoduls kann endlos verschoben werden, es läuft automatisch nach 30 Tagen ab“, schrieb das Unternehmen.
Zunächst empfahl Jeep, nicht im Hybrid- oder Elektro-Modus zu fahren, aber Besitzer berichteten von Problemen selbst im Benzinmodus. Ein Forumsmitglied nannte die Situation „völlig inakzeptabel“ – Jeep habe ein Update veröffentlicht, ohne es anscheinend gründlich zu testen.
Kurz nach der Anerkennung des Problems kündigte der Autohersteller an, dass eine neue, korrigierte Softwareversion veröffentlicht wurde. Die Besitzer müssen das Fahrzeug in einem Bereich mit guter Mobilfunkabdeckung parken und mindestens 10 Minuten eingeschaltet lassen. Danach kann man das Fahrzeug ausschalten, neu starten und das Problem sollte verschwinden.
Das Unternehmen bestätigte auch, dass es Kunden unterstützt, deren Fahrzeuge zu Händlerzentren abgeschleppt wurden, und die Kosten erstattet.
Die derzeitige offizielle Empfehlung von Jeep lautet: Lassen Sie das Update installieren, während das Fahrzeug zu Hause steht, lassen Sie dann den Motor etwa 20 Minuten laufen, damit der Korrekturpatch ordnungsgemäß geladen wird. Das Unternehmen betont, dass die korrigierte Softwareversion keine Probleme verursachen wird.
Quelle: Carscoops
