Im Rahmen dieser Richtlinie bietet VinFast Kunden in den USA, Kanada und Vietnam eine Entschädigung an, wenn ihr Elektrofahrzeug ausfällt oder schwerwiegende Qualitätsprobleme aufweist.
VinFast unterscheidet zwischen drei Arten von Problemen. Bei Problemen des Typs 1, die Unannehmlichkeiten verursachen, aber die Nutzung des Fahrzeugs nicht beeinträchtigen, erhalten die Kunden für jedes Problem 100 US-Dollar (bzw. 160 kanadische Dollar).
Bei Problemen des Typs 2, die ein Fahrzeug betriebsunfähig machen, erhalten die Kunden zusätzlich zur Pannenhilfe 300 Dollar (bzw. 480 kanadische Dollar).
Wenn die Reparaturzeit für ein Problem drei Tage überschreitet, fällt es unter Typ 3, und Kunden erhalten $100 pro Tag (ab dem vierten Tag), an dem ihr Fahrzeug von VinFast gewartet wird.
VinFast behält sich das Recht vor, die Art des Problems zu bestimmen, und leistet unter bestimmten Bedingungen Zahlungen in Form von Bargeld oder Servicegutscheinen.
Es handelt sich um eine kurzfristige Garantie, die mit einer Frist von sieben Tagen beendet werden kann. Sie ist derzeit in den USA, Vietnam und Kanada verfügbar und soll auf Europa ausgedehnt werden, sobald VinFast dort mit der Auslieferung von Fahrzeugen beginnt.
Quelle: VinFast
