Bien que Dumke ait fait l'éloge du R1T en tant que camion de travail fiable, il a rencontré des problèmes importants. Le camion a dû être remorqué à quatre reprises en raison de dysfonctionnements du système d'entraînement et du frein de stationnement, ce qui l'a rendu inutilisable. Malgré ces problèmes, M. Dumke a salué le service clientèle exceptionnel de Rivian. La société a rapidement organisé des services de remorquage, offert des crédits de transport et fourni des voitures de location lors de ces incidents.
Dumke a eu recours à une voiture de location d'Enterprise pendant environ 45 jours sur une période de trois à quatre mois, ce qui a érodé sa confiance dans la R1T de Rivian. En conséquence, il a conclu un accord avec Rivian pour que l'entreprise rachète le camion au prix fort, car les problèmes n'avaient pas été résolus après plusieurs rendez-vous d'entretien.
Malgré cette expérience, M. Dumke recommande toujours le Rivian R1T, considérant sa situation comme un incident isolé et reconnaissant les efforts de l'entreprise pour apprendre de ses erreurs. Il a noté quelques problèmes, comme un couvre-tonneau électrique défectueux et un verrou de capot problématique, mais il a également souligné les points positifs. Les prises électriques montées sur la plate-forme du camion et l'innovant Gear Tunnel ont été particulièrement utiles sur sa ferme, offrant un accès pratique à l'électricité et des solutions de stockage pour des articles tels que les bottes et les outils.
Rivian R1T
En résumé, l'expérience de M. Dumke avec le Rivian R1T illustre à la fois le potentiel et les difficultés des véhicules électriques dans les environnements de travail exigeants. Son histoire souligne l'importance d'un service client réactif et d'une amélioration continue des produits sur le marché florissant des véhicules électriques.
Source : InsideEVs
