Інцидент стався під час першої зарядки автомобіля на станції Supercharger у Дестіні, штат Флорида. У електричного пікапа стався витік охолоджувальної рідини, на яку, як пізніше заявила компанія Tesla, не поширюється гарантія. Цей випадок стався нещодавно і викликав бурхливе обговорення у спільноті власників електромобілів Tesla.
Власник повідомив про проблему на форумі CybertruckOwnersClub у дописі під заголовком «35 миль до Cybercrap («Кіберхлам»)», висловивши незадоволення як станом нового автомобіля після доставки, який був брудним і не повністю зарядженим, так і реакцією служби підтримки Tesla на поломку. Користувач форуму під ніком Cybeast, наголосив, що нові автомобілі зазвичай доставляються повністю заправленими і зарядженими (у випадку з електромобілями), а також чистими. Але в цьому випадку цих стандартів обслуговування не було дотримано.
Спочатку Tesla повідомила власнику, що витік охолоджувальної рідини не покривається гарантією, але після наполегливих прохань клієнта все ж прислала евакуатор. Зараз автомобіль, імовірно, перебуває в сервісному центрі, хоча невідомо, скільки часу займе ремонт. Ця ситуація викликала побоювання з приводу гарантійних умов Tesla і якості обслуговування клієнтів.
Вартість звичайного Cybertruck (не з обмеженої серії Founders Edition) становить від 82 до 101 тисячі доларів, залежно від версії. Такий цінник викликає певні очікування щодо якості та підтримки клієнтів. З огляду на масштаб інвестицій, покупці очікують більшої уваги до деталей і дотримання зобов'язань з обслуговування від виробників високого класу, таких як Tesla.
Члени клубу CybertruckOwnersClub активно обговорюють цю подію, застерігаючи інших потенційних або теперішніх власників від можливих проблем, з якими вони можуть зіткнутися.
Джерело: Cybertruckownersclub
