За інформацією британського видання Autocar, понад 10 000 клієнтів Jaguar Land Rover у Великій Британії наразі очікують на ремонт своїх автомобілів. Проблема полягає в неможливості постачальника запчастин своєчасно забезпечити необхідний обсяг продукції. Дійшло до того, що понад 5000 автомобілів JLR простоюють в очікуванні ремонту.
Проблеми з комплектуючими виникли на заводі JLR Mercia Park у Мідлендсі (Велика Британія). Затримка в поставках стала настільки серйозною, що замість того, щоб чекати на нові деталі, автовиробник наказує сервісним центрам використовувати вживані деталі для ремонту автомобілів і повернення їх на дороги.
Тепер власники дізнаються про ці виправлення, і висловлюють невдоволення. Autocar поговорив з водієм Range Rover Evoque, якому відремонтували автомобіль за допомогою відновлених деталей.
Спочатку водієві повідомили, що деталі для ремонту його автомобіля будуть доступні не раніше, ніж через сім місяців. Однак незабаром автомобіль було повторно перевірено, чудесним чином відремонтовано і знову відправлено в дорогу. Однак, незважаючи на те, що використані деталі були офіційними компонентами JLR, вони виявилися вживаними. Компанія JLR заявила виданню Autocar:
"Усунення тимчасових затримок із запчастинами, з якими стикаються деякі наші роздрібні продавці, і мінімізація наслідків для наших клієнтів є першочерговим завданням JLR. Використання нашими дилерами деталей місцевого виробництва для заміни та ремонту - це давно усталена практика, що застосовується у виняткових випадках, за умови, що ці деталі придатні для використання за призначенням і відповідають специфікаціям JLR. Це чітко прописано в будь-якій гарантійній угоді".
Однак власник Evoque - не єдиний водій JLR, який зіткнувся з проблемою тривалого очікування запчастин. Одному водієві Range Rover Sport довелося півроку чекати на новий джгут проводів для свого автомобіля. До часу, коли джгут був доставлений, він вирішив змінити автомобіль.
Джерело: Autocar
