Дослідження, проведене компанією Caliber, було присвячене тому, як дії Маска вплинули на сприйняття бренду серед покупців нових автомобілів у США в період з листопада 2021 року по лютий 2024 року. Результати дослідження свідчать про значне зниження показників сприйняття та довіри до Tesla за цей період, при цьому помітна більшість асоціює Маска безпосередньо з брендом Tesla.
У дослідженні відзначається різке зниження оцінки потенційних покупців Tesla, яка впала з 70% до 31%. За той самий період часу показники довіри та симпатії до Tesla також знизилися - з понад 80% до менш ніж 60%. Згідно з дослідженням, 83% покупців нових автомобілів у США асоціюють Ілона Маска безпосередньо з Tesla, що говорить про те, що його особиста репутація істотно впливає на імідж бренду компанії.
Було виявлено кілька факторів, що сприяють зниженню сприйняття бренду. Серед них - затримки із запуском очікуваних нових моделей, таких як Cybertruck, юридичні проблеми, з якими зіткнулися системи напівавтономного водіння, придбання Маском соцмережі Twitter (пізніше перейменованої на X), а також посилення уваги до праворадикальної бази користувачів Twitter і поширення дезінформації.
Два експерти галузі висловилися з цього приводу: Шахар Зільбершац, генеральний директор Caliber, зазначив: "Цілком імовірно, що сам Маск сприяє падінню репутації". Крім того, Ед Кім, президент AutoPacific, заявив: "Скромне, але зростаюче число покупців електромобілів дедалі більше відштовхується від поведінки і політики Ілона Маска і тепер знаходить на ринку життєздатні альтернативи Tesla".
Незважаючи на проблеми зі сприйняттям бренду і репутацією в США, Tesla зберігає сильні позиції на світовому ринку. У 2023 році Tesla Model Y став найбільш продаваним автомобілем у світі, очолив рейтинг продажів у Європі, а в США поступився тільки Toyota RAV4 і традиційно популярним пікапам.
Джерело: Reuters
