Entgegen der weit verbreiteten Meinung sind die Verbraucher nicht nur empfänglich für abonnementbasierte Dienste, sondern auch bereit, sie mit offenen Armen zu empfangen, nachdem sie ihre Vorteile aus erster Hand erfahren haben. Die Studie, die fast 8.000 Befragte umfasst, bietet wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Neigungen moderner Autokäufer und -besitzer.
Überraschenderweise bekundeten 82 % der befragten Personen, die entweder eine kostenlose Testversion ausprobiert oder ein Abonnement für ein Fahrzeug des Modelljahrs 2016 oder neuer abgeschlossen hatten, ein starkes Interesse daran, abonnementbasierte Dienste für ihre zukünftigen Fahrzeugkäufe in Betracht zu ziehen. Diese Erkenntnis unterstreicht das Potenzial für Automobilhersteller, eine neue Einnahmequelle zu erschließen und gleichzeitig auf die Wünsche der Verbraucher einzugehen.
Die wichtigste Erkenntnis von S&P Global Mobility für die Automobilhersteller ist klar: Die Bekanntheit ist das Tor zum Erfolg von Abonnements. Durch die Bereitstellung von Erlebnissen im Fahrzeug und die Möglichkeit, mit verschiedenen Diensten zu interagieren, können Automobilhersteller die Nachfrage, Zufriedenheit und Markentreue organisch fördern. Die Umfrage ergab, dass diejenigen, die mit einem Abonnementdienst in Berührung gekommen waren, sei es durch ein Probe- oder ein kostenpflichtiges Abonnement, deutlich eher bereit waren, ihr Abonnement zu verlängern. Beeindruckenderweise gaben 85 % dieser Personen auch an, dass sie bereit sind, diese Dienste ihren Freunden und Bekannten zu empfehlen.
Allerdings sind nicht alle Abonnementdienste gleich. Aus der Studie geht hervor, dass bestimmte Funktionen für die Verbraucher besonders attraktiv sind. Verbesserte Navigations- und Fahrerassistenzsysteme waren die Spitzenreiter, und auch Sicherheitsfunktionen stießen auf großes Interesse. Traditionelle Funktionen wie Sitzheizung und Lenkrad, die im Abonnement angeboten werden, stießen jedoch nicht auf dieselbe Begeisterung: Weniger als 30 % der Befragten waren bereit, sich für solche Zusatzfunktionen zu entscheiden.
"Die Verbraucher begrüßen die Idee von Abonnements, weil sie dadurch Zugang zu Funktionen oder Technologien erhalten, die sie in der Vergangenheit vielleicht nicht hatten", sagte Yanina Mills, Senior Technical Research Analyst bei S&P Global Mobility.
Quelle: S&P Global Mobility
